سياسة الخصوصية (قانون حماية البيانات الشخصية التركي – KVKK)
تدرك شركة Em-Sun Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti. («Em-Sun»)، بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات، أنكم قد ترغبون في معرفة كيفية استخدامها لبياناتكم الشخصية التي تقدمونها إليها، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني («البيانات الشخصية»). وفي هذا السياق، أعددنا سياسة الخصوصية هذه («السياسة») لتوضيح كيفية استخدام بياناتكم الشخصية والإجراءات التي نتخذها، إلى أقصى حد ممكن، للحفاظ على سريتها وأمانها.
- ما البيانات الشخصية؟
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، يُقصد بالبيانات الشخصية جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.
- بأي وسائل وعلى أي أسس قانونية نجمع بياناتكم الشخصية؟
نلتزم في جميع أنشطة معالجة البيانات الشخصية التي ننفذها بالواجبات والمبادئ المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، وفي مقدمتها قانون KVKK، كما نتخذ جميع التدابير الإدارية والتقنية اللازمة لضمان معالجة بياناتكم الشخصية بأمان.
وفقًا لقانون KVKK، نجمع بياناتكم الشخصية عبر القنوات المبينة أدناه، بوسائل آلية أو آلية جزئيًا أو بوسائل غير آلية، شريطة أن تكون جزءًا من نظام لتسجيل البيانات. وتُعالج هذه البيانات، وفقًا لغرض المعالجة، في نطاق المادتين 5.1 و5.2 من قانون KVKK:
- عبر جميع قنوات شبكة المبيعات والتسويق التي أنشأتها Em-Sun وتشغّلها وتديرها؛
- عبر النماذج وغيرها من الوسائل المستخدمة ضمن أنشطة المبيعات والتسويق من قِبل موظفي Em-Sun و/أو موظفي الأطراف الثالثة العاملين لصالحها وضمن شبكة مبيعاتها وتسويقها («الموظفون الميدانيون»);
- عبر أماكن العمل المملوكة لشركة Em-Sun أو الخاضعة لسيطرتها («أماكن العمل»);
- عبر الحسابات التي تديرها Em-Sun أو التي تُدار نيابةً عنها على مختلف منصات التواصل الاجتماعي («وسائل التواصل الاجتماعي»);
- عبر جميع وسائل الاتصال («وسائل الاتصال»)، بما في ذلك المراسلات التي تتم من خلال عناوين بريدنا الإلكتروني («البريد الإلكتروني»)، والرسائل النصية القصيرة («SMS»)، ورسائل الوسائط المتعددة («MMS») وغيرها من وسائل التواصل؛
- عبر مراكز الاتصال («مركز الاتصال») التي تديرها Em-Sun أو أطراف ثالثة تقدم خدمات لها.
- نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها من خلال أطراف ثالثة، مثل شركات المجموعة التي تقدم لها Em-Sun خدمات أو تتلقى منها خدمات، وشركاء الأعمال، والشركات المصنّعة، والشركات التي تورّد لها الخدمات أو المنتجات، وذلك بوسائل آلية أو آلية جزئيًا أو بوسائل غير آلية، شريطة أن تكون البيانات جزءًا من نظام لتسجيل البيانات.
- هوية المسؤول عن معالجة البيانات
فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تشاركونها عبر القنوات المذكورة أعلاه، فإن المسؤول عن معالجة البيانات هو شركة Em-Sun Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi، المسجلة لدى السجل التجاري في إسطنبول برقم 205436-0، وبرقم MERSİS 0333004560600011، والكائن مقرها في Merkez Mahallesi, Halaskargazi Caddesi No: 177, Şişli/İstanbul.
- ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟
فيما يلي أمثلة على البيانات الشخصية التي نعالجها:
البيانات الشخصية التي تقدمونها: الاسم واللقب، ورقم الهوية في الجمهورية التركية، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان السكن، وأي بيانات شخصية أخرى تشاركونها معنا بأي وسيلة عبر القنوات المذكورة أعلاه.
المعلومات الأخرى، بما في ذلك البيانات الشخصية التي تُجمع تلقائيًا: البيانات الشخصية التي تُجمع تلقائيًا بواسطة محركات البحث الآلية أو أجهزة تسجيل الصور والصوت أو ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من الوسائل. وتُجمع البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط بصورة مجهولة ما لم تكونوا أعضاء، ولا تُعد في هذه الحالة بيانات شخصية. ومن أمثلتها: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر بالإنترنت؛ وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح؛ وتأكيدات استلام رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها؛ وبيانات تسجيل الدخول؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ وكلمة المرور؛ ونوع المتصفح وإصداره؛ وإعداد المنطقة الزمنية؛ ونظام التشغيل والمنصة؛ وسجل المشتريات؛ وعناوين URL التي تمت زيارتها عبر موقعنا الإلكتروني؛ ورقم ملف تعريف الارتباط؛ والمنتجات التي تمت مشاهدتها أو البحث عنها؛ وأرقام الهواتف المستخدمة للاتصال بخدمة العملاء؛ والتسجيلات الصوتية أو المرئية التي يتم الحصول عليها لأغراض أمنية أو لتحسين جودة الخدمة.
Diğer Kaynaklardan Alınan Kişisel Veriler de Dahil Sair Bilgiler: Sosyal medya araçları, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve diğer üçüncü kişilerin daha önce vermiş olduğunuz izninize dayalı olarak tarafımızla paylaştığı güncellenmiş teslimat ve adres bilgileri; hesap bilgileri, satın alma, sayfa görüntüleme bilgileri; aranan terim ve arama sonuçları gibi bilgiler, ödenmiş listelemeler gibi Kişisel Verileriniz örnek olarak gösterilebilir.
- لأي أغراض نعالج بياناتكم الشخصية؟
كقاعدة عامة، نعالج بياناتكم الشخصية استنادًا إلى موافقتكم الصريحة، أو عندما تكون معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد ضرورية شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإبرام العقد أو تنفيذه، أو عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة للمسؤول عن معالجة البيانات، شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني. ومع ذلك، يجوز أيضًا معالجة بياناتكم الشخصية دون موافقتكم الصريحة في الحالات الاستثنائية الأخرى المسموح بها بموجب قانون KVKK (المادة 5.2).
وفي هذا السياق:
- في نطاق المادة 5.2 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، نعالج بياناتكم الشخصية دون طلب موافقتكم الصريحة: (i) لأغراض تشمل تنفيذ اتفاقيات العضوية؛ وتوفير المنتجات والخدمات التي يتم طلبها أو شراؤها عبر مواقعنا الإلكترونية؛ والتواصل معكم عند الضرورة؛ وتنفيذ معاملات البيع والشراء في متاجر Em-Sun؛ ومعاملات نقاط البيع وعمليات الإرجاع وخدمات النقل؛ وإبرام عقود البيع عن بُعد ضمن نطاق التجارة الإلكترونية؛ وبيع المنتجات أو الخدمات وتوريدها وتسليمها؛ وتلقي أسئلتكم وشكاواكم والرد عليها؛ وتقديم خدمات ما بعد البيع؛ واستخدام السجلات ذات الصلة عند حدوث نزاع محتمل؛ وإبرام عقد أو تنفيذه؛ والوفاء بالتزاماتنا القانونية؛ أو إنشاء حق قانوني أو ممارسته أو حمايته؛ و(ii) لحماية مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تضر المعالجة بحقوقكم وحرياتكم الأساسية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر خفض التكاليف، والاستخدام الفعّال للموارد، ومراقبة جودة خدمة مركز الاتصال. ومن أمثلة ذلك ضمان أمنكم، وقياس جودة الخدمات المقدمة إليكم، وتقييم طلباتكم والعمل على حلها، وخفض التكاليف من خلال الشراكات التشغيلية، وإجراء أي معاملات أخرى ذات صلة قد تنشأ ضمن نطاق أنشطتنا القانونية والتجارية. كما يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية التي جعلتموها متاحة للعامة عبر قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي، دون طلب موافقتكم الصريحة، في الحدود التي يسمح بها قانون KVKK ودون تجاوز الغرض الذي تم نشرها من أجله.
- شريطة أن تكونوا أعضاء في موقعنا الإلكتروني، يجوز معالجة بياناتكم الشخصية التي جُمعت من خلال القنوات والوسائل المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
- تقديم فرص مخصصة تتعلق بالمنتجات والخدمات من خلال الإعلانات عبر الإنترنت والاستهداف وإعادة الاستهداف والبيع المتقاطع والحملات والعروض وإعلانات المنتجات أو الخدمات على منصات مثل Facebook وInstagram وGoogle؛ واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض؛ وتقديم عروض تجارية تراعي تفضيلاتكم ومشترياتكم الأخيرة،
- تحديد كيفية تعرفكم على موقعنا الإلكتروني؛ وإعداد إحصاءات زيارات غير مجهولة استنادًا إلى سجلات المستخدم الفردية؛ وتحسين تجربة زيارة الموقع وزيادة سهولة استخدام مواقعنا الإلكترونية ووظائفها؛ والتعرف عليكم أثناء زيارة الموقع؛ وتقديم محتوى وخيارات تصفح مخصصة تتوافق مع توقعاتكم واهتماماتكم؛ واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض؛ ومتابعة عادات الاستخدام أثناء زيارتكم لمتجر أو متاجر Em-Sun استنادًا إلى سجلاتكم السابقة؛ وتقديم منتجات مخصصة لكم،
- استخدام بياناتكم الشخصية في أنشطة المبيعات والتسويق، بما في ذلك تقديم الإعلانات والحملات والمزايا وغيرها من الفوائد المخصصة لكم، وتنفيذ الأنشطة التسويقية وأنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM)، واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض،
- معالجة بياناتكم الشخصية بهدف تطوير نماذج جديدة للمنتجات والخدمات، واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض،
- إرسال الرسائل التجارية الإلكترونية، مثل الحملات والنشرات الإخبارية واستبيانات رضا العملاء وإعلانات المنتجات أو الخدمات،
- إرسال الهدايا والمواد الترويجية والمجلات وغيرها من المطبوعات الدورية،
- معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض الاتصال المؤسسي وتنظيم الفعاليات والدعوات ضمن هذا النطاق وتقديم المعلومات المتعلقة بها.
بالنسبة إلى كل نشاط معالجة وارد في سياسة الخصوصية هذه ويتطلب موافقتكم الصريحة، يمكنكم تقديم هذه الموافقة من خلال المستندات أو الأقسام المخصصة لذلك، بما يتيح لنا تقديم خدمة أفضل لكم. ومع ذلك، فقد أُعدت سياسة الخصوصية هذه حصريًا للوفاء بالتزامنا، بصفتنا المسؤول عن معالجة البيانات، بتقديم المعلومات وفقًا لقانون KVKK. وعندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة قانونًا لهذه الأنشطة، فسيتم الحصول عليها بصورة منفصلة. وإذا لم تقدموا موافقتكم الصريحة عبر القنوات ذات الصلة، فلن تُنفذ أنشطة المعالجة المذكورة.
- نقل بياناتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة و/أو إلى خارج البلاد
يجوز لشركة Em-Sun نقل بياناتكم الشخصية التي يتم جمعها عبر القنوات وبالوسائل المذكورة في سياسة الخصوصية هذه إلى أطراف ثالثة أو إلى خارج البلاد، وذلك ضمن نطاق قانون KVKK والتشريعات الأخرى ذات الصلة وللأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. ويجوز نقل بياناتكم الشخصية:
- KVKK m. 5.2 kapsamında açık rızanızı gerektirmeyen işleme amaçlarının varlığı halinde yurtiçindeki üçüncü kişilere veya KVKK m. 9.2 kapsamında yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim), güvenlik, çağrı merkezi gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilerle, yurtiçindeki işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan Em-Sun ürünlerinin üretim ve dağıtımını yapan iş ortakları, tedarikçi firmalar, bankalar, finans kuruluşları, hukuk, vergi vb. alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer ilişkili taraflar ile yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilmektedir.
- وشريطة الحصول على موافقتكم الصريحة وفقًا للمادتين 5.1 و9.1 من قانون KVKK، يجوز نقل بياناتكم الشخصية إلى أشخاص موجودين داخل تركيا وخارجها؛ وإلى أطراف ثالثة نتلقى منها الدعم في مجالات مثل التخزين والأرشفة ودعم تقنيات المعلومات، بما يشمل الخوادم والاستضافة والبرامج والحوسبة السحابية، إضافة إلى خدمات الأمن ومراكز الاتصال؛ وإلى شركاء الأعمال والموردين داخل تركيا وخارجها الذين نتعاون معهم و/أو نتلقى منهم خدمات لإنتاج منتجات Em-Sun وتوزيعها؛ وإلى البنوك والمؤسسات المالية؛ وإلى الشركات الاستشارية التي تقدم الدعم في المجالات القانونية والضريبية وما شابهها؛ وكذلك إلى شركات إدارة علاقات العملاء وشركات أبحاث السوق والأطراف الثالثة التي تقدم الدعم في مجالات الإعلان والتسويق والمبيعات، بما في ذلك خدمات إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
كذلك، وشريطة الحصول على موافقتكم الصريحة، إذا تم بيع Em-Sun أو جزء منها أو أصولها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامة التجارية واسم النطاق وسائر عناصر النشاط التجاري، فيجوز نقل بياناتكم الشخصية، بالقدر الذي يتطلبه إتمام عملية النقل، إلى أطراف ثالثة داخل تركيا أو خارجها، بما في ذلك الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون المستحوذون ومساهموهم وشركاؤهم في الأعمال ووسطاؤهم ومستشاروهم. وخلال إجراءات المعاملة، يجوز لهذه الأطراف الثالثة معالجة بياناتكم الشخصية في الحدود اللازمة فقط لإجراء التقييم المطلوب. وبعد إتمام النقل، يجوز للطرف المستحوذ مواصلة معالجة بياناتكم الشخصية المرتبطة بالأصول المنقولة بصفته المسؤول عن معالجة البيانات.
حرصًا على أمن بياناتكم الشخصية، نؤكد أن بياناتكم الشخصية لا تتم معالجتها تحت أي ظرف ضمن نطاق أي نشاط غير مرتبط بشركة Em-Sun.
- استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعريف
نستخدم بالتعاون مع موردينا ومقدمي خدماتنا تقنية ملفات تعريف الارتباط («تقنية ملفات تعريف الارتباط») بهدف جمع المعلومات تلقائيًا، وتحديد صفحات الإنترنت التي تنقرون عليها، وقياس استخدامكم لموقع Em-Sun الإلكتروني وتحليله، وتحسين تجربتكم على موقع Em-Sun الإلكتروني، وتطوير خدماتنا، وتقديم إعلانات مخصصة لكم عبر أجهزتكم على موقع Em-Sun الإلكتروني. وعند وضعها على جهازكم، تكون تقنية ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة تتيح لموقع Em-Sun الإلكتروني تقديم بعض الخصائص والوظائف.
يمكنكم رفض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال تغيير إعدادات المتصفح أو الجهاز. ونظرًا إلى اختلاف كل متصفح عن الآخر، يُرجى مراجعة الإرشادات التي يوفرها متصفحكم. ولمزيد من المعلومات حول تقنية ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة.
- رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها
لا ترسل Em-Sun رسائل بريد إلكتروني «غير مرغوب فيها». ويُقصد عادةً بـ«رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها» الرسائل غير الشخصية، وغالبًا ما تكون ذات محتوى تجاري، التي تُرسل بصورة متكررة إلى عدد كبير من المستخدمين من مصدر لم تكن لهم معه علاقة أو صلة سابقة، أو من مصدر سبق أن رفض المستخدم تلقي مثل هذه الرسائل منه. وفي المقابل، عندما نرى أن منتجاتنا قد تكون ذات أهمية لكم، نتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني مع منحكم خيار رفض تلقي هذا النوع من الخدمات.
- البيانات والأطفال
احترامًا لخصوصية الأطفال والتزامًا بالقوانين الهادفة إلى حمايتهم، لا نطلب أي بيانات من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا تقوم Em-Sun عن علم أو قصد بجمع بيانات القاصرين دون سن 18 عامًا أو استخدامها أو الإفصاح عنها دون الحصول مسبقًا على موافقة الشخص الذي يتولى مسؤولية رعايتهم، مثل الأب أو الأم أو الوصي القانوني.
- روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني، بوصفه خدمة مقدمة لزوارنا، روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى لا تديرها Em-Sun ولا تخضع لسيطرتها. وفي هذا السياق، لا تتحمل Em-Sun أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف. ويُرجى تذكر أن هذه الممارسات قد تختلف عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونوصي بمراجعة ممارسات الخصوصية لهذه المواقع وفهمها جيدًا قبل مشاركة معلوماتكم الشخصية.
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية وحقوقكم بموجب قانون KVKK
يحق لكم، من خلال التقدم بطلب إلى الشركة وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، ما يلي:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها أم لا،
- طلب معلومات بشأن المعالجة إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها،
- معرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية،
- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية إذا تمت معالجتها بصورة ناقصة أو غير صحيحة،
- طلب حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها إذا زالت الأسباب التي تستوجب معالجتها، على أن يتم تقييم ذلك في نطاق مبادئ الغرض والمدة والمشروعية،
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية بأي عمليات تصحيح أو حذف أو إتلاف تم إجراؤها،
- يحق لكم الاعتراض على أي نتيجة تنشأ ضدكم إذا تم تحليل بياناتكم الشخصية المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
- ويحق لكم طلب التعويض عن الأضرار إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية بصورة مخالفة للقانون وتعرضتم لضرر نتيجة لذلك.
وفي هذا النطاق، يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه إلى Em-Sun من خلال تعبئة نموذج الطلب الموجود على الموقع الإلكتروني وإرفاق المعلومات والمستندات التي تثبت هويتكم، أو من خلال إعداد طلبكم الخاص بصورة تستوفي الشروط التي حددها مجلس حماية البيانات الشخصية، وذلك بإحدى الطرق المبينة أدناه.
- يمكنكم تسليم الطلب باليد بتوقيع أصلي أو إرساله عن طريق الكاتب بالعدل إلى عنواننا البريدي الموضح أدناه، والذي قد يتغير من وقت إلى آخر،
اسم الشركة: Em-Sun Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
العنوان: Merkez Mahallesi, Halaskargazi Caddesi No: 177, Şişli/İstanbul (رقم السجل التجاري في إسطنبول: 205436-0، رقم MERSİS: 0333004560600011)
- أو يمكنكم إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتمونا به والمسجل في نظامنا إلى العنوان الموضح أدناه (يُرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في نظامنا)، أو إرساله بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول إلى عنوان بريدنا الإلكتروني المسجل (KEP)؛
عنوان البريد الإلكتروني : bilgi@emsuncocukdünyasi.com
KEP عنوان : em-suntekstil@hs01.kep.tr
ستقوم الشركة بالبت في طلبكم مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الطلب، وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا. وإذا ترتبت تكلفة على تنفيذ طلبكم، فلا يجوز للشركة مطالبتكم إلا بالرسوم المحددة في التعرفة التي يقررها مجلس حماية البيانات الشخصية.
يمكنكم متابعة أي تغييرات تطرأ على التشريعات المتعلقة بالبيانات الشخصية وممارساتنا المرتبطة بها في أي وقت من خلال الصفحة المعنية على موقعنا الإلكتروني.
تدرك شركة Em-Sun Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti. («Em-Sun»)، بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات، أنكم قد ترغبون في معرفة كيفية استخدامها لبياناتكم الشخصية التي تقدمونها إليها، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني («البيانات الشخصية»). وفي هذا السياق، أعددنا سياسة الخصوصية هذه («السياسة») لتوضيح كيفية استخدام بياناتكم الشخصية والإجراءات التي نتخذها، إلى أقصى حد ممكن، للحفاظ على سريتها وأمانها.
- ما البيانات الشخصية؟
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، يُقصد بالبيانات الشخصية جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.
- بأي وسائل وعلى أي أسس قانونية نجمع بياناتكم الشخصية؟
نلتزم في جميع أنشطة معالجة البيانات الشخصية التي ننفذها بالواجبات والمبادئ المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، وفي مقدمتها قانون KVKK، كما نتخذ جميع التدابير الإدارية والتقنية اللازمة لضمان معالجة بياناتكم الشخصية بأمان.
وفقًا لقانون KVKK، نجمع بياناتكم الشخصية عبر القنوات المبينة أدناه، بوسائل آلية أو آلية جزئيًا أو بوسائل غير آلية، شريطة أن تكون جزءًا من نظام لتسجيل البيانات. وتُعالج هذه البيانات، وفقًا لغرض المعالجة، في نطاق المادتين 5.1 و5.2 من قانون KVKK:
- عبر جميع قنوات شبكة المبيعات والتسويق التي أنشأتها Em-Sun وتشغّلها وتديرها؛
- عبر النماذج وغيرها من الوسائل المستخدمة ضمن أنشطة المبيعات والتسويق من قِبل موظفي Em-Sun و/أو موظفي الأطراف الثالثة العاملين لصالحها وضمن شبكة مبيعاتها وتسويقها («الموظفون الميدانيون»);
- عبر أماكن العمل المملوكة لشركة Em-Sun أو الخاضعة لسيطرتها («أماكن العمل»);
- عبر الحسابات التي تديرها Em-Sun أو التي تُدار نيابةً عنها على مختلف منصات التواصل الاجتماعي («وسائل التواصل الاجتماعي»);
- عبر جميع وسائل الاتصال («وسائل الاتصال»)، بما في ذلك المراسلات التي تتم من خلال عناوين بريدنا الإلكتروني («البريد الإلكتروني»)، والرسائل النصية القصيرة («SMS»)، ورسائل الوسائط المتعددة («MMS») وغيرها من وسائل التواصل؛
- عبر مراكز الاتصال («مركز الاتصال») التي تديرها Em-Sun أو أطراف ثالثة تقدم خدمات لها.
- نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها من خلال أطراف ثالثة، مثل شركات المجموعة التي تقدم لها Em-Sun خدمات أو تتلقى منها خدمات، وشركاء الأعمال، والشركات المصنّعة، والشركات التي تورّد لها الخدمات أو المنتجات، وذلك بوسائل آلية أو آلية جزئيًا أو بوسائل غير آلية، شريطة أن تكون البيانات جزءًا من نظام لتسجيل البيانات.
- هوية المسؤول عن معالجة البيانات
فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تشاركونها عبر القنوات المذكورة أعلاه، فإن المسؤول عن معالجة البيانات هو شركة Em-Sun Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi، المسجلة لدى السجل التجاري في إسطنبول برقم 205436-0، وبرقم MERSİS 0333004560600011، والكائن مقرها في Merkez Mahallesi, Halaskargazi Caddesi No: 177, Şişli/İstanbul.
- ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟
فيما يلي أمثلة على البيانات الشخصية التي نعالجها:
البيانات الشخصية التي تقدمونها: الاسم واللقب، ورقم الهوية في الجمهورية التركية، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان السكن، وأي بيانات شخصية أخرى تشاركونها معنا بأي وسيلة عبر القنوات المذكورة أعلاه.
المعلومات الأخرى، بما في ذلك البيانات الشخصية التي تُجمع تلقائيًا: البيانات الشخصية التي تُجمع تلقائيًا بواسطة محركات البحث الآلية أو أجهزة تسجيل الصور والصوت أو ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من الوسائل. وتُجمع البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط بصورة مجهولة ما لم تكونوا أعضاء، ولا تُعد في هذه الحالة بيانات شخصية. ومن أمثلتها: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر بالإنترنت؛ وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح؛ وتأكيدات استلام رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها؛ وبيانات تسجيل الدخول؛ وعنوان البريد الإلكتروني؛ وكلمة المرور؛ ونوع المتصفح وإصداره؛ وإعداد المنطقة الزمنية؛ ونظام التشغيل والمنصة؛ وسجل المشتريات؛ وعناوين URL التي تمت زيارتها عبر موقعنا الإلكتروني؛ ورقم ملف تعريف الارتباط؛ والمنتجات التي تمت مشاهدتها أو البحث عنها؛ وأرقام الهواتف المستخدمة للاتصال بخدمة العملاء؛ والتسجيلات الصوتية أو المرئية التي يتم الحصول عليها لأغراض أمنية أو لتحسين جودة الخدمة.
Diğer Kaynaklardan Alınan Kişisel Veriler de Dahil Sair Bilgiler: Sosyal medya araçları, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve diğer üçüncü kişilerin daha önce vermiş olduğunuz izninize dayalı olarak tarafımızla paylaştığı güncellenmiş teslimat ve adres bilgileri; hesap bilgileri, satın alma, sayfa görüntüleme bilgileri; aranan terim ve arama sonuçları gibi bilgiler, ödenmiş listelemeler gibi Kişisel Verileriniz örnek olarak gösterilebilir.
- لأي أغراض نعالج بياناتكم الشخصية؟
كقاعدة عامة، نعالج بياناتكم الشخصية استنادًا إلى موافقتكم الصريحة، أو عندما تكون معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد ضرورية شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإبرام العقد أو تنفيذه، أو عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة للمسؤول عن معالجة البيانات، شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني. ومع ذلك، يجوز أيضًا معالجة بياناتكم الشخصية دون موافقتكم الصريحة في الحالات الاستثنائية الأخرى المسموح بها بموجب قانون KVKK (المادة 5.2).
وفي هذا السياق:
- في نطاق المادة 5.2 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، نعالج بياناتكم الشخصية دون طلب موافقتكم الصريحة: (i) لأغراض تشمل تنفيذ اتفاقيات العضوية؛ وتوفير المنتجات والخدمات التي يتم طلبها أو شراؤها عبر مواقعنا الإلكترونية؛ والتواصل معكم عند الضرورة؛ وتنفيذ معاملات البيع والشراء في متاجر Em-Sun؛ ومعاملات نقاط البيع وعمليات الإرجاع وخدمات النقل؛ وإبرام عقود البيع عن بُعد ضمن نطاق التجارة الإلكترونية؛ وبيع المنتجات أو الخدمات وتوريدها وتسليمها؛ وتلقي أسئلتكم وشكاواكم والرد عليها؛ وتقديم خدمات ما بعد البيع؛ واستخدام السجلات ذات الصلة عند حدوث نزاع محتمل؛ وإبرام عقد أو تنفيذه؛ والوفاء بالتزاماتنا القانونية؛ أو إنشاء حق قانوني أو ممارسته أو حمايته؛ و(ii) لحماية مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تضر المعالجة بحقوقكم وحرياتكم الأساسية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر خفض التكاليف، والاستخدام الفعّال للموارد، ومراقبة جودة خدمة مركز الاتصال. ومن أمثلة ذلك ضمان أمنكم، وقياس جودة الخدمات المقدمة إليكم، وتقييم طلباتكم والعمل على حلها، وخفض التكاليف من خلال الشراكات التشغيلية، وإجراء أي معاملات أخرى ذات صلة قد تنشأ ضمن نطاق أنشطتنا القانونية والتجارية. كما يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية التي جعلتموها متاحة للعامة عبر قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي، دون طلب موافقتكم الصريحة، في الحدود التي يسمح بها قانون KVKK ودون تجاوز الغرض الذي تم نشرها من أجله.
- شريطة أن تكونوا أعضاء في موقعنا الإلكتروني، يجوز معالجة بياناتكم الشخصية التي جُمعت من خلال القنوات والوسائل المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
- تقديم فرص مخصصة تتعلق بالمنتجات والخدمات من خلال الإعلانات عبر الإنترنت والاستهداف وإعادة الاستهداف والبيع المتقاطع والحملات والعروض وإعلانات المنتجات أو الخدمات على منصات مثل Facebook وInstagram وGoogle؛ واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض؛ وتقديم عروض تجارية تراعي تفضيلاتكم ومشترياتكم الأخيرة،
- تحديد كيفية تعرفكم على موقعنا الإلكتروني؛ وإعداد إحصاءات زيارات غير مجهولة استنادًا إلى سجلات المستخدم الفردية؛ وتحسين تجربة زيارة الموقع وزيادة سهولة استخدام مواقعنا الإلكترونية ووظائفها؛ والتعرف عليكم أثناء زيارة الموقع؛ وتقديم محتوى وخيارات تصفح مخصصة تتوافق مع توقعاتكم واهتماماتكم؛ واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض؛ ومتابعة عادات الاستخدام أثناء زيارتكم لمتجر أو متاجر Em-Sun استنادًا إلى سجلاتكم السابقة؛ وتقديم منتجات مخصصة لكم،
- استخدام بياناتكم الشخصية في أنشطة المبيعات والتسويق، بما في ذلك تقديم الإعلانات والحملات والمزايا وغيرها من الفوائد المخصصة لكم، وتنفيذ الأنشطة التسويقية وأنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM)، واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض،
- معالجة بياناتكم الشخصية بهدف تطوير نماذج جديدة للمنتجات والخدمات، واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض،
- إرسال الرسائل التجارية الإلكترونية، مثل الحملات والنشرات الإخبارية واستبيانات رضا العملاء وإعلانات المنتجات أو الخدمات،
- إرسال الهدايا والمواد الترويجية والمجلات وغيرها من المطبوعات الدورية،
- معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض الاتصال المؤسسي وتنظيم الفعاليات والدعوات ضمن هذا النطاق وتقديم المعلومات المتعلقة بها.
بالنسبة إلى كل نشاط معالجة وارد في سياسة الخصوصية هذه ويتطلب موافقتكم الصريحة، يمكنكم تقديم هذه الموافقة من خلال المستندات أو الأقسام المخصصة لذلك، بما يتيح لنا تقديم خدمة أفضل لكم. ومع ذلك، فقد أُعدت سياسة الخصوصية هذه حصريًا للوفاء بالتزامنا، بصفتنا المسؤول عن معالجة البيانات، بتقديم المعلومات وفقًا لقانون KVKK. وعندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة قانونًا لهذه الأنشطة، فسيتم الحصول عليها بصورة منفصلة. وإذا لم تقدموا موافقتكم الصريحة عبر القنوات ذات الصلة، فلن تُنفذ أنشطة المعالجة المذكورة.
- نقل بياناتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة و/أو إلى خارج البلاد
يجوز لشركة Em-Sun نقل بياناتكم الشخصية التي يتم جمعها عبر القنوات وبالوسائل المذكورة في سياسة الخصوصية هذه إلى أطراف ثالثة أو إلى خارج البلاد، وذلك ضمن نطاق قانون KVKK والتشريعات الأخرى ذات الصلة وللأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. ويجوز نقل بياناتكم الشخصية:
- KVKK m. 5.2 kapsamında açık rızanızı gerektirmeyen işleme amaçlarının varlığı halinde yurtiçindeki üçüncü kişilere veya KVKK m. 9.2 kapsamında yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim), güvenlik, çağrı merkezi gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilerle, yurtiçindeki işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan Em-Sun ürünlerinin üretim ve dağıtımını yapan iş ortakları, tedarikçi firmalar, bankalar, finans kuruluşları, hukuk, vergi vb. alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer ilişkili taraflar ile yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilmektedir.
- وشريطة الحصول على موافقتكم الصريحة وفقًا للمادتين 5.1 و9.1 من قانون KVKK، يجوز نقل بياناتكم الشخصية إلى أشخاص موجودين داخل تركيا وخارجها؛ وإلى أطراف ثالثة نتلقى منها الدعم في مجالات مثل التخزين والأرشفة ودعم تقنيات المعلومات، بما يشمل الخوادم والاستضافة والبرامج والحوسبة السحابية، إضافة إلى خدمات الأمن ومراكز الاتصال؛ وإلى شركاء الأعمال والموردين داخل تركيا وخارجها الذين نتعاون معهم و/أو نتلقى منهم خدمات لإنتاج منتجات Em-Sun وتوزيعها؛ وإلى البنوك والمؤسسات المالية؛ وإلى الشركات الاستشارية التي تقدم الدعم في المجالات القانونية والضريبية وما شابهها؛ وكذلك إلى شركات إدارة علاقات العملاء وشركات أبحاث السوق والأطراف الثالثة التي تقدم الدعم في مجالات الإعلان والتسويق والمبيعات، بما في ذلك خدمات إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
كذلك، وشريطة الحصول على موافقتكم الصريحة، إذا تم بيع Em-Sun أو جزء منها أو أصولها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامة التجارية واسم النطاق وسائر عناصر النشاط التجاري، فيجوز نقل بياناتكم الشخصية، بالقدر الذي يتطلبه إتمام عملية النقل، إلى أطراف ثالثة داخل تركيا أو خارجها، بما في ذلك الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون المستحوذون ومساهموهم وشركاؤهم في الأعمال ووسطاؤهم ومستشاروهم. وخلال إجراءات المعاملة، يجوز لهذه الأطراف الثالثة معالجة بياناتكم الشخصية في الحدود اللازمة فقط لإجراء التقييم المطلوب. وبعد إتمام النقل، يجوز للطرف المستحوذ مواصلة معالجة بياناتكم الشخصية المرتبطة بالأصول المنقولة بصفته المسؤول عن معالجة البيانات.
حرصًا على أمن بياناتكم الشخصية، نؤكد أن بياناتكم الشخصية لا تتم معالجتها تحت أي ظرف ضمن نطاق أي نشاط غير مرتبط بشركة Em-Sun.
- استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعريف
نستخدم بالتعاون مع موردينا ومقدمي خدماتنا تقنية ملفات تعريف الارتباط («تقنية ملفات تعريف الارتباط») بهدف جمع المعلومات تلقائيًا، وتحديد صفحات الإنترنت التي تنقرون عليها، وقياس استخدامكم لموقع Em-Sun الإلكتروني وتحليله، وتحسين تجربتكم على موقع Em-Sun الإلكتروني، وتطوير خدماتنا، وتقديم إعلانات مخصصة لكم عبر أجهزتكم على موقع Em-Sun الإلكتروني. وعند وضعها على جهازكم، تكون تقنية ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة تتيح لموقع Em-Sun الإلكتروني تقديم بعض الخصائص والوظائف.
يمكنكم رفض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال تغيير إعدادات المتصفح أو الجهاز. ونظرًا إلى اختلاف كل متصفح عن الآخر، يُرجى مراجعة الإرشادات التي يوفرها متصفحكم. ولمزيد من المعلومات حول تقنية ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة.
- رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها
لا ترسل Em-Sun رسائل بريد إلكتروني «غير مرغوب فيها». ويُقصد عادةً بـ«رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها» الرسائل غير الشخصية، وغالبًا ما تكون ذات محتوى تجاري، التي تُرسل بصورة متكررة إلى عدد كبير من المستخدمين من مصدر لم تكن لهم معه علاقة أو صلة سابقة، أو من مصدر سبق أن رفض المستخدم تلقي مثل هذه الرسائل منه. وفي المقابل، عندما نرى أن منتجاتنا قد تكون ذات أهمية لكم، نتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني مع منحكم خيار رفض تلقي هذا النوع من الخدمات.
- البيانات والأطفال
احترامًا لخصوصية الأطفال والتزامًا بالقوانين الهادفة إلى حمايتهم، لا نطلب أي بيانات من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا تقوم Em-Sun عن علم أو قصد بجمع بيانات القاصرين دون سن 18 عامًا أو استخدامها أو الإفصاح عنها دون الحصول مسبقًا على موافقة الشخص الذي يتولى مسؤولية رعايتهم، مثل الأب أو الأم أو الوصي القانوني.
- روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني، بوصفه خدمة مقدمة لزوارنا، روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى لا تديرها Em-Sun ولا تخضع لسيطرتها. وفي هذا السياق، لا تتحمل Em-Sun أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف. ويُرجى تذكر أن هذه الممارسات قد تختلف عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونوصي بمراجعة ممارسات الخصوصية لهذه المواقع وفهمها جيدًا قبل مشاركة معلوماتكم الشخصية.
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية وحقوقكم بموجب قانون KVKK
يحق لكم، من خلال التقدم بطلب إلى الشركة وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، ما يلي:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها أم لا،
- طلب معلومات بشأن المعالجة إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها،
- معرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية،
- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية إذا تمت معالجتها بصورة ناقصة أو غير صحيحة،
- طلب حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها إذا زالت الأسباب التي تستوجب معالجتها، على أن يتم تقييم ذلك في نطاق مبادئ الغرض والمدة والمشروعية،
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية بأي عمليات تصحيح أو حذف أو إتلاف تم إجراؤها،
- يحق لكم الاعتراض على أي نتيجة تنشأ ضدكم إذا تم تحليل بياناتكم الشخصية المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
- ويحق لكم طلب التعويض عن الأضرار إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية بصورة مخالفة للقانون وتعرضتم لضرر نتيجة لذلك.
وفي هذا النطاق، يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه إلى Em-Sun من خلال تعبئة نموذج الطلب الموجود على الموقع الإلكتروني وإرفاق المعلومات والمستندات التي تثبت هويتكم، أو من خلال إعداد طلبكم الخاص بصورة تستوفي الشروط التي حددها مجلس حماية البيانات الشخصية، وذلك بإحدى الطرق المبينة أدناه.
- يمكنكم تسليم الطلب باليد بتوقيع أصلي أو إرساله عن طريق الكاتب بالعدل إلى عنواننا البريدي الموضح أدناه، والذي قد يتغير من وقت إلى آخر،
اسم الشركة: Em-Sun Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
العنوان: Merkez Mahallesi, Halaskargazi Caddesi No: 177, Şişli/İstanbul (رقم السجل التجاري في إسطنبول: 205436-0، رقم MERSİS: 0333004560600011)
- أو يمكنكم إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتمونا به والمسجل في نظامنا إلى العنوان الموضح أدناه (يُرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في نظامنا)، أو إرساله بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول إلى عنوان بريدنا الإلكتروني المسجل (KEP)؛
عنوان البريد الإلكتروني : bilgi@emsuncocukdünyasi.com
KEP عنوان : em-suntekstil@hs01.kep.tr
ستقوم الشركة بالبت في طلبكم مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الطلب، وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا. وإذا ترتبت تكلفة على تنفيذ طلبكم، فلا يجوز للشركة مطالبتكم إلا بالرسوم المحددة في التعرفة التي يقررها مجلس حماية البيانات الشخصية.
يمكنكم متابعة أي تغييرات تطرأ على التشريعات المتعلقة بالبيانات الشخصية وممارساتنا المرتبطة بها في أي وقت من خلال الصفحة المعنية على موقعنا الإلكتروني.
